ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ TELEGRAM-БОТА

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных физических лиц (далее — Пользователи), которые передаются индивидуальному предпринимателю Панковой Ларисе Анатольевне, ИНН 782500119287, зарегистрированной в Российской Федерации (далее — Оператор), при использовании Telegram-бота, предназначенного для записи на консультации (далее — Бот).

1.2. Цель настоящей Политики — обеспечение защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, а также соблюдение требований Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1.3. Используя Бот, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с условиями данной Политики и выражает своё согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с ней.

2. Термины и определения

В настоящей Политике используются следующие термины:

Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу.
Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий: сбор, запись, систематизация, хранение, уточнение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
Оператор — ИП Панкова Лариса Анатольевна.
Пользователь — любое физическое лицо, использующее Бот для записи на консультацию или взаимодействия с Оператором.

3. Цели обработки персональных данных

Персональные данные пользователей обрабатываются для:

организации записи на консультации;
предоставления консультационных услуг;
обратной связи;
информирования о мероприятиях, услугах и изменениях в расписании;
выполнения требований законодательства РФ.

4. Состав обрабатываемых персональных данных

Оператор получает и обрабатывает следующие данные Пользователей:

фамилия, имя и отчество (при наличии);
номер телефона;
email;
Telegram ID (автоматически передаётся системой Telegram);
любые данные, предоставленные Пользователем добровольно.

5. Правовые основания обработки персональных данных

Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных»;
согласие Пользователя на обработку персональных данных;
необходимость исполнения договора (оказание консультационных услуг).

6. Порядок и условия обработки персональных данных

6.1. Обработка осуществляется автоматически через Telegram и/или без использования автоматизации.

6.2. Оператор принимает необходимые меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения и иных рисков.

6.3. Передача данных третьим лицам допускается только в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

6.4. При привлечении сторонних сервисов (CRM, запись) оператор заключает соглашения о защите данных.

7. Хранение и уничтожение персональных данных

7.1. Данные хранятся в электронном виде в системах Оператора.

7.2. Срок хранения — до достижения целей обработки либо отзыва согласия.

7.3. После достижения целей данные уничтожаются или обезличиваются.

8. Права субъекта персональных данных

получать информацию о своих данных;
требовать уточнения, блокировки или удаления;
отзывать согласие на обработку;
обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или суд.

Запросы направляются на email: Lpankova73@mail.ru

9. Отзыв согласия на обработку персональных данных

Пользователь вправе отозвать согласие в любое время, направив письмо на указанный электронный адрес. После получения уведомления обработка данных прекращается.

10. Ответственность сторон

10.1. Оператор несёт ответственность за соблюдение законодательства РФ.

10.2. Пользователь несёт ответственность за достоверность переданных данных.

11. Изменение Политики

11.1. Оператор вправе вносить изменения в Политику.

11.2. Новая версия публикуется на сайте: www.swerka-consulting.ru/policy

12. Контактная информация

Оператор: ИП Панкова Лариса Анатольевна

ИНН: 782500119287

Email: Lpankova73@mail.ru

Последнее обновление: 2025 год